PRIVACY & COOKIE POLICY

Dit is de privacy- en cookieverklaring van Coach BY Life.
Deze verklaring is voor het laatst bijgewerkt op 17 december 2024.
Door gebruik te maken van deze site ga je akkoord met ons privacy- en cookie beleid.

Bescherming persoonsgegevens

Wij respecteren jouw privacy en gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

In deze privacyverklaring lees je hoe wij met jouw persoonsgegevens om gaan in onze rol van verwerkingsverantwoordelijke. Je leest bijvoorbeeld welke gegevens wij van jou verzamelen en gebruiken en met welk doel wij dat doen. Met deze privacyverklaring voldoen wij aan onze informatieplicht op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

Contactgegevens

www.coachbylife.nl
Tamarindelaan 26
1187 EM Amstelveen
info@coachbylife.nl
KvK: 67571948.

Gegevens gebruik

Als je een product of dienst van Coach BY aanschaft, gaan we een overeenkomst aan. Om die overeenkomst goed te kunnen uitvoeren, hebben wij informatie van jou nodig. Zonder die informatie kunnen wij geen overeenkomst aangaan.

Wij verwerken deze basisgegevens:
– Voor- en achternaam
– Bedrijfsnaam
– KvK-nummer
– Geslacht
– Geboortedatum
– Adresgegevens
– Telefoonnummer
– E-mailadres
– Bankrekeningnummer
– Website activiteiten
– Overige gegevens die je in je correspondentie of telefonische aan ons verstrekt

Wij verwerken persoonsgegevens van jou als websitebezoeker, (potentiële) klant, leverancier, samenwerkingsrelatie of andere zakelijke relatie, doordat je gebruik maakt van onze diensten.  en/of omdat je deze zelf aan ons verstrekt.

Bij het uitvoeren van de overeenkomst maken wij gebruik van verschillende dienstverleners om onze producten en diensten goed te kunnen uitvoeren. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken, waarom wij dit doen en op welke juridische grondslag. 

Doelen

Coach BY Life verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het (kunnen) uitvoeren van de overeengekomen dienstverleningsovereenkomst, bestelling, aflevering of betaling.
• Het informeren over producten en diensten (nieuw en wijzigingen)
• Gegevens met onze samenwerkingspartners
• Wettelijke verplichtingen, waaronder verplichtingen in het kader van belastingen
• Website en social media
• Relatiebeheer

Dienstverleningsovereenkomsten

Wij leggen de inhoud en het proces van onze sessies en producten vast in een dossier om een traject of programma te optimaliseren en om nieuwe programma’s en producten te ontwikkelen. Wij gebruiken hiervoor Word, Excel en Canva. In dit dossier verwerken wij voorgaande gegevens en verslagen en evaluaties. Wij bewaren jouw dossier tot 7 jaar na het einde van het boekjaar waarop de gegevens betrekking hebben. Dat is de wettelijke bewaartermijn die de Belastingdienst hanteert.

Informeren over producten en diensten

Wij willen je graag zo goed mogelijk van dienst zijn. Wij informeren je dan ook graag over onze ontwikkelingen, diensten, producten, programma’s, events, acties of inspirerende content. We verwerken je persoonsgegevens voor het verzenden van onze nieuwsbrief en mailings. Je kunt je altijd afmelden via de uitschrijflink onderaan de e-mail. Je ontvangt dan geen nieuwsbrief meer, maar je gegevens worden niet automatisch door de software verwijderd. Wil je dat je gegevens helemaal verwijderd worden, neem dan contact met ons op via de hiervoor vermelde contactgegevens.

Nieuwe of vernieuwde producten of diensten kunnen wellicht nog beter bij je aansluiten dan wat je eerder van ons ontving. Vandaar dat wij je hier ook over kunnen benaderen. Wanneer je liever niet wilt dat wij je hierover informeren, dan kun je dat aangeven via de hiervoor vermelde contactgegevens.

Relatiebeheer

Wij verwerken, in het kader van relatiebeheer, persoonsgegevens van onze leveranciers, zakelijke contacten en potentiële of oud-klanten voor de volgende doelen:

–             Contactgegevens bewaren
–             Persoonlijk contact opnemen
–             Zakelijk netwerk opbouwen en onderhouden
–             Gegevens delen met onze samenwerkingspartners

Goed relatiebeheer is belangrijk voor ons. Wij bewaren de contactgegevens van deze personen om eventueel persoonlijk contact op te nemen. Het kan zijn dat wij je gegevens delen met onze samenwerkingspartners om onze relatie te onderhouden. Onze samenwerkingspartners staan vermeld op onze website. Je kunt in hun privacyverklaring lezen hoe zij met jouw gegevens omgaan. Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk in het belang van ons bedrijf of tot jouw verzoek deze gegevens te verwijderen.

Samenwerking

Coach BY Life heeft een aantal samenwerkingspartners voor haar dienstverlening. Het kan zijn dat wij jouw gegevens met hen delen als dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst, zoals bijvoorbeeld bij het gebruik van software van derden. Ook kunnen we gegevens aan derden geven om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Met partijen die jouw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij verwerkersovereenkomsten om jouw privacy optimaal te beschermen. Je kunt in de privacyverklaring van onze samenwerkingspartners lezen hoe zij omgaan met jouw persoonsgegevens. De samenwerkingspartners van Coach BY Life staan vermeld op onze website of in de betreffende correspondentie. Daarnaast verstrekt Coach BY Life uw persoonsgegevens aan andere derden. Dit doen wij alleen met jouw nadrukkelijke toestemming.

Op dit moment kunnen wij jouw gegevens delen met de volgende partijen:

Boekhouder en financieel adviseur – geheimhoudingsovereenkomst
Online tool voor boekhouding – verwerker
E-mailmarketingprogramma – verwerker
Online werkomgeving, inclusief e-mail – verwerker
Websitehosting – verwerker
Daarnaast werken wij in een enkel geval samen met verschillende partijen voor ondersteunende diensten.

Wij zullen nooit jouw gegevens aan derden verkopen.

Wettelijke verplichtingen

Om je bestelling vanuit de webshop te beheren zullen wij jouw naam, factuuradres, e-mail, telefoonnummer, aankoopgeschiedenis en betalingsgegevens tot 7 jaar na het einde van het boekjaar waarop de gegevens betrekking hebben, bewaren in ons klantenbestand. Wij doen dit voor de uitvoering en eventuele wijziging van de overeenkomst, als ook voor de Belastingdienst.

Voor facturatie en de financiële administratie verwerken wij jouw naam, eventuele bedrijfsnaam met bijbehorende Kamer van Koophandel gegevens, factuuradres, e-mail, bankgegevens en openstaande saldo. Deze gegevens moeten verwerkt worden, omdat dit onderdeel is van het uitvoeren van de overeenkomst en omdat wij aan onze wettelijke verplichting tot het versturen van facturen moeten voldoen. Zonder deze gegevens kunnen wij je betaling niet verwerken. Wij bewaren deze gegevens 7 jaar, volgens de wettelijke verplichting van de Belastingdienst.

Wij realiseren ons dat je bedrijfsgevoelige informatie met ons kan delen in het kader van de dienstverlening. Uiteraard gaan wij daar net zo zorgvuldig en veilig mee om als wij dat verplicht zijn bij persoonsgegevens.

Website en social media

Wanneer je contact met ons opneemt via telefoon, e-mail, het contactformulier op onze website of op een andere manier, verwerken wij je persoonsgegevens met deze doeleinden:

• Actie met betrekking tot jouw bericht, formulier of bezoek
• Gegevens delen met onze samenwerkingspartners

Wij hebben je persoonsgegevens nodig om te kunnen reageren en je vraag of verzoek af te kunnen handelen.

Wanneer jij contact met ons op wilt nemen via de website, vragen wij om jouw naam en e-mail. Met het versturen van het contactformulier worden deze gegevens zichtbaar voor ons. De gegevens van een verzonden contactformulier verwijderen wij zodra de contactvraag is afgerond, tenzij hier een overeenkomst uit voortvloeit.

Coach BY Life analyseert je surfgedrag op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op je voorkeuren. Om deze website mogelijk te maken en te optimaliseren gebruiken wij analytics en retargeting diensten. Wij tracken jouw gebruik van onze website met Google Analytics en Facebook Pixel en zijn hierbij aan de bewaartermijnen van Google en Facebook gebonden.

Ten behoeve van jouw persoonlijke account in de online leeromgeving of onze webshop kunnen wij een wachtwoord verwerken. Wij slaan dit wachtwoord versleuteld op in combinatie met jouw e-mailadres. Dit doen wij om beveiligingsfraude te voorkomen. Wij bewaren deze accountgegevens totdat jij jouw account verwijdert.

Als je een product of dienst bij ons aanschaft via onze website, ontvang je van ons e-mails. Wij gebruiken hier Mijn Domein voor. De geautomatiseerde e-mails die wij sturen om je toegang te geven voor onze producten en diensten, versturen wij via de software van Mailchimp. Wij verwerken hierbij jouw naam en e-mailadres.

Heb je een product of dienst aangeschaft, dan ontvang je ook onze nieuwsbrief. Je kunt de nieuwbrief ook aanvragen via onze website. Wij verwerken dan ook jouw naam en e-mailadres. Je kunt je altijd weer afmelden voor onze nieuwsbrief. De verwerkingen die we hebben gedaan toen de toestemming nog wel geldig was, blijven rechtsgeldig.

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken

Wij hebben niet de intentie om persoonsgegevens te verwerken van websitebezoekers jonger dan 16 jaar zonder toestemming van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Als je vermoedt dat wij persoonsgegevens van een persoon jonger dan 16 jaar verwerken zonder toestemming, neem dan contact met ons op via info@coachbylife.nl, dan verwijderen wij deze informatie.

Trainingen en live sessies

De trainingen van Coach BY Life worden gehost via Facebook, Instagram of op het platform Huddle. Om jou toegang te verlenen tot dit platform verstrekken wij jouw naam en social media account aan Facebook of Instagram. Aan Huddle verstrekken wij jouw naam en e-mailadres.

Live sessies vinden plaats via Facebook, Instagram of Zoom. Jij ontvangt een link om deel te kunnen nemen aan deze sessies. Voor toegang tot de sessies via Facebook of Instagram verstrekken wij jouw naam en social media-account. Om in te loggen bij Zoom, heb je een account daar nodig. Dit account maak jijzelf aan, wij verstrekken geen gegevens aan Zoom. In de meetings kun je zelf kiezen of je jouw camera aanzet of niet en welke naam je laat zien. Voor een betaald webinar of training verwerken wij ook jouw factuurgegevens. Deze gegevens bewaren wij 7 jaar volgens de regels van de Belastingdienst.

Marketing

Wij hebben een commercieel belang om enkele persoonsgegevens van jou te gebruiken voor marketingdoeleinden. Wij verwerken jouw naam, e-mailadres en social media-account voor direct marketing en social media marketing. Wij zullen deze gegevens verwijderen zodra jij je uitschrijft van onze nieuwsbrief of aangeeft niet meer door ons benaderd te willen worden.

Reviews

Om het plaatsen van reviews over onze diensten mogelijk te maken, verwerken wij jouw naam en inhoud van jouw bericht, eventueel met jouw foto. Met het plaatsen van jouw bericht worden deze gegevens zichtbaar voor ons. Recensies over onze diensten kunnen wij op onze website en social mediakanalen plaatsen uit commercieel belang.

Wij zijn je heel erkentelijk voor een recensie en nieuwsgierig naar de meningen van onze bezoekers, maar behouden ons het recht voor om bijdragen die niet aan onze sitevoorwaarden voldoen niet te publiceren. Wij verwijderen recensies wanneer ze niet meer representatief zijn voor onze dienstverlening, of wanneer jij een verzoek doet tot verwijdering.

Het komt voor dat wij reviews ontvangen via e-mail, Facebook of Instagram of LinkedIn. Als je dit in een persoonlijk bericht naar ons stuurt, zullen wij om jouw toestemming vragen voordat we jouw review delen met jouw gebruikersnaam. Als je een review plaatst en ons tagt, geldt dit als toestemming om te mogen delen.

Geautomatiseerde besluitvorming.

Coach BY Life heeft geen geautomatiseerde besluitvorming zonder menselijke tussenkomst.

Jouw rechten.

Je hebt op basis van de Algemene Verordening Gegevensbescherming een aantal rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die jij door ons hebt laten verwerken.

Je hebt op basis van de AVG het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Ook kun je je eventuele toestemming voor gegevensverwerking in trekken of bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens door Coach BY Life. Dit kan wel gevolgen hebben voor de producten en diensten die wij jou kunnen leveren.

Je hebt ook het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat wil zeggen dat je een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van je hebben, digitaal naar je te sturen.

Jouw verzoek tot voorgaande rechten kun je sturen naar info@coachbylife.nl. Voorzie jouw verzoek van een kopie van jouw identiteitsbewijs. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van jouw privacy. We zullen zo snel mogelijk reageren op jouw verzoek, maar uiterlijk binnen dertig dagen. Wanneer wij niet aan jouw verzoek kunnen voldoen, zullen wij jou laten weten waarom wij jouw verzoek afwijzen.  

Klachten

Mocht je onverhoopt een klacht hebben over onze dienstverlening, zullen wij je naam, bedrijfsnaam, e-mail, telefoonnummer en de inhoud van en communicatie over de klacht verwerken om tot een zo goed mogelijke oplossing voor je te komen. Wij gebruiken deze gegevens voor een optimale uitvoering van de overeenkomst. Mocht je niet tevreden zijn met de afhandeling van jouw verzoek, dan kun je ons dat laten weten via info@coachbylife.nl. Daarnaast kun je jouw klacht voorleggen aan de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiligen

Coach BY Life neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.

Wij hebben onder andere de volgende technische en organisatorische maatregelen genomen:

Gebruik van sterke wachtwoorden en waar mogelijk het gebruik van een tweede factor. Een beveiligde omgeving voor opslag van de data. Een beveiligingscertificaat op onze website, te herkennen aan het slotje in de adresbalk. Regelmatig installeren van updates op onze computers en website.

Bij twijfel over onze beveiliging of aanwijzingen van misbruik, neem dan contact met ons op: info@coachbylife.nl

Vragen

Heb je vragen over deze verklaring of de manier waarop wij jouw gegevens gebruiken, neem dan contact met ons op via info@coachbylife.nl

Deze privacyverklaring kan op elk moment gewijzigd worden. Raadpleeg altijd de meest actuele versie op onze website.

COOKIEVERKLARING COACH BY LIFE

Het gaat in deze cookieverklaring niet alleen over cookies, maar ook over vergelijkbare technieken die worden behandeld als cookies.

Wat zijn cookies?

Een cookie is een klein stukje informatie dat bij het bezoek van onze website wordt meegestuurd aan jouw browser en zo op de harde schijf van je computer, tablet of telefoon wordt opgeslagen. Hiermee kunnen persoonsgegevens worden verzameld. Bij het bezoek aan onze website kunnen wij met cookies gegevens verwerken waar je toestemming voor hebt gegeven via de cookiebanner op onze website.

Cookie gebruik

Coach BY Life gebruikt de volgende cookies, of vergelijkbare technieken: Functionele, Analytische en Marketing cookies.

Functionele cookies
Deze cookies zijn noodzakelijk voor de technische werking van onze website en voor jouw gebruikersgemak. Zonder deze cookies zou bijvoorbeeld onze shop of inloggen op de website niet werken. Wij maken gebruik van cookies om jouw gekozen persoonlijke instellingen en voorkeuren van de website te onthouden. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren.

Analytische cookies
Met analytische cookies brengen we het gebruik van de website in kaart, zo kunnen wij onze website en dienstverlening verbeteren. Wij maken gebruik van Google Analytics. Lees de privacyverklaring van Google inc. Voor meer informatie.

Marketing cookies
Tracking cookies houden jouw surfgedrag op onze website bij voor marketing doeleinden. Denk hierbij aan de Facebook-pixel om onze doelgroep te beter te kunnen leren kennen, bereiken en onze advertenties beter op hen af te stemmen.

De social mediaknoppen op onze website maken dat je makkelijk de website kunt delen, liken of volgen op je sociale media. De codes van deze knoppen plaatsen cookies. Voor meer informatie hierover verwijzen wij je graag naar de privacy- en cookieverklaring van Meta.

Daarnaast maken we gebruik van cookies van YouTube, Vimeo, om op die manier video’s te laten zien op onze website en in onze nieuwsbrieven. Deze partijen onthouden jouw voorkeuren. Wij hebben hier verder geen invloed op. Voor informatie over deze cookies, verwijzen we naar de privacy- en cookieverklaring van YouTube en Vimeo.

Toestemming

Functionele cookies worden standaard geplaatst. Voor het plaatsen van de overige cookies hebben wij jou bij jouw eerste bezoek aan onze website geïnformeerd en toestemming gevraagd door middel van de cookie banner. Je kunt het plaatsen van cookies weigeren. Afhankelijk van het soort cookies en de reden van het plaatsen worden cookies voor kortere (tijdens browsersessie) of langere duur bewaard. Je kunt jouw toestemming tot het plaatsen van cookies intrekken door via je internetbrowser cookies te deactiveren of te verwijderen. Er worden dan geen nieuwe gegevens meer met ons of andere partijen gedeeld totdat er weer (met toestemming) cookies zijn geplaatst. Het kan zijn dat je zonder cookies onze website minder goed kunt gebruiken. Wij hebben geen invloed op de omgang van derden met de door hen geplaatste cookies en verzamelde gegevens.